Navigating Trends in Customer & User Experience

Navigating Trends in Customer & User Experience

In the ever-evolving landscape of business, staying ahead of the curve is paramount to success. Nowhere is this truer than in the realm of customer and user experience (CX & UX) management. As technology continues to advance at a rapid pace, businesses must adapt to meet the changing expectations of their clientele. In this article, we’ll explore some profound and interesting facts about emerging trends in CX & UX and discuss how your company can position itself as a leader in this dynamic field.

Understanding the ROI of Customer & User Experience Investments

Understanding the ROI of Customer & User Experience Investments

In today’s competitive landscape, businesses are constantly seeking avenues to differentiate themselves and drive sustainable growth. One often overlooked yet highly impactful area is investing in customer and user experience. But what exactly is the return on investment (ROI) of such endeavors? Let’s delve into the tangible returns that result from prioritizing these initiatives and how they translate into significant benefits for your company.

Vorteile Externer Projektleiter:innen «Expertise»

Es gibt mehrere Gründe, warum es Sinn macht, externe Beratung einzukaufen. In dieser Serie treten wir mit einer gesamtheitlichen Betrachtung gegen den gern gehörten Satz an «Externe Beratung ist immer zu teuer!».

Vorteile Externer Projektleiter:innen «Kosten»

Es gibt mehrere Gründe, warum es Sinn macht, externe Beratung einzukaufen. In dieser Serie treten wir mit einer gesamtheitlichen Betrachtung gegen den gern gehörten Satz an «Externe Beratung ist immer zu teuer!».

Digitale Transformation und Ambidextrie

Organisationale Ambidextrie (von lat. ambo ‚beide‘ und dextra ‚rechts, glücklich, geschickt, günstig‘), auch Ambidexterität, ist die Fähigkeit von Organisationen, gleichzeitig effizient und flexibel zu sein. Der Wortursprung bezeichnet Beidhändigkeit und verweist darauf, dass sowohl Exploitation (Ausnutzung von Bestehendem) als auch Exploration (Erkundung von Neuem) wichtig sei.

Vorteile Externer Projektleiter:innen «Entlastung»

Es gibt mehrere Gründe, warum es Sinn macht, externe Beratung einzukaufen. In dieser Serie treten wir mit einer gesamtheitlichen Betrachtung gegen den gern gehörten Satz an «Externe Beratung ist immer zu teuer!».

Digitales Empowerment

Spreitzer beschreibt psychologisches Empowerment auch als psychologische Zustände, welche notwendig sind, damit Mitarbeitende ein Gefühl von Kontrolle in ihrer Arbeit verspüren.